Na Bio Naturalle Produtos Naturais Ltda., trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, agilidade e total transparência. Confira abaixo como funciona nosso processo de entrega.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo interno de separação, conferência e embalagem.
O prazo para postagem é de até 2 dias úteis, podendo ocorrer antes, conforme disponibilidade operacional.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios, conforme disponibilidade para a região de destino.
As opções de envio disponíveis, bem como os respectivos valores e prazos estimados, são apresentados ao cliente no momento da finalização da compra, após o preenchimento do CEP de entrega.
O prazo informado no checkout é uma estimativa calculada pela transportadora responsável, considerando o endereço de entrega e a modalidade de envio escolhida.
Esse prazo passa a contar após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.
Fatores externos, como condições climáticas, restrições logísticas regionais, greves, períodos de alta demanda ou situações excepcionais, podem impactar os prazos estimados.
Após o envio, o cliente poderá acompanhar o status da entrega por meio do código de rastreamento, quando aplicável.
As informações de rastreamento são enviadas pelos canais de contato cadastrados no pedido ou disponibilizadas na área de acompanhamento do pedido.
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Informações incorretas, incompletas ou ausência de recebedor no local podem ocasionar atraso, devolução do pedido ou cobrança de novo frete para reenvio, conforme análise de cada caso.
As tentativas de entrega seguem a política operacional da transportadora responsável.
Caso a entrega não seja concluída por ausência de recebedor, restrição de acesso, endereço incorreto ou outros impedimentos logísticos, o pedido poderá retornar ao remetente.
No ato do recebimento, recomendamos verificar se a embalagem apresenta sinais de violação ou avaria.
Caso seja identificada qualquer irregularidade aparente, o cliente poderá recusar o recebimento e entrar em contato com nossa equipe para análise e orientação.
Em caso de dúvidas sobre entrega, nossa equipe está disponível pelos canais oficiais de atendimento:
Razão Social: MQ Nasser Produtos Naturais LTDA Nome Fantasia: Bio Naturalle CNPJ: 64.091.420/0001-03 Endereço: Av. Presidente Vargas, 187, box 14 e 15 – Centro, Duque de Caxias – RJ, CEP 25.070-330
